お困りごと解決＃３

株式会社ホウライは、大阪府東大阪市におきまして両面テープ、ポロン、PETフィルム等の加工、販売を少量から致しております。
取り扱いさせて頂いております材料は上記の両面テープ、ポロン、PETフィルムの他にスポンジ、ゴム板、そのほかの樹脂フィルム、金属フィルムなどがございます。
当社では、お客様からのお問い合わせを頂き、その中でお困りごとがあればニーズに合わせて解決のお手伝いをさせていただいております。
今回は、お客様のお困りごとを解決した事例をご紹介していきますので、もしこの記事をご覧になられている方で何かお困りごとがあれば、お気軽にお問い合わせください！

〇お困りごと事例
当社では常にお客様からのお問い合わせを受け付けております。
その中で先日、お客様からHPを通じて寄せられたご質問は、「耐熱で防水のテープありますか？」というものでした。
どういう用途なんだろうと疑問が次々と湧いてきたため、1度お客様にお電話でニーズや使用目的について詳しくヒアリングをさせていただきました。
このように、私たちはお客様1人1人のご要望に真摯に向き合い、より良い製品やサービスを提供できるよう常に心がけております。

〇ヒアリングの結果
今回のお客様は、人体に取り付ける器具に使うことのできるテープをお探しでした。
その上で、お客様のニーズに合わせて、耐久性や耐水性などの特性について詳細をお聞きしました。
お客様からの情報をもとに、耐熱の熱がどれくらいの温度なのか、おおよそ把握することができました。
また、防水面についても、構造をお聴きすると該当部分には水分がかからないことがわかり、汎用のテープでも十分対応できることが分かりました。

〇お客様のご要望に合わせた最適な提案を
今回の事例のように、お客様のご要望があいまいな場合、一旦ヒアリングをさせて頂く場合があります。
ご要望があいまいでも、お客様が製品をどういった場面・場所で使いたいかその背景や具体的なニーズを教えて頂けますと、当社では多種多様な製品を取り扱っておりますので何らかのご提案ができる場合が多いです。
お客様とのコミュニケーションを通じて、そのお客様独自のニーズや期待に応え最良の解決策を提供するために、私たちは常に努力しています。
ご相談やお問い合わせを心よりお待ちしております。

〇まとめ
いかがでしょうか。
今回はお困りごと解決の事例についてご紹介いたしました。
そしてお問い合わせを頂く場合には、弊社のHPにお問い合わせメールに記載されている質問事項をできるだけ埋めて頂けるとスムーズに対応できやすくなります。
株式会社ホウライは、お客様のお困りごとを解決するため、専門知識と経験豊富なスタッフがお手伝いいたします。
なにか気にかかる点やご不安なことなどございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせページよりご連絡ください。
hourai.info/mailform/