お客様の声にこそヒントがある。

ホウライでは、お客様の声を元に「丁寧な対応」と「スピード」を重視して常日頃からご対応させて頂いております。今回はお客様からのご相談に対してご対応させていただいた事例をご紹介させていただきます。

〇少しの工夫で安く済む！
O社様より「板状のものを2枚貼り合わせたい」とご要望・ご依頼のご相談を受けました。接着剤で貼り合わせようとしたそうですが、枚数が多くてとにかく大変だったとのこと。確かに１枚１枚に接着剤を付けてという作業は大きな手間になってしまいます。そこで両面テープで貼り合わせるのはいかがかご提案させていただき、すぐに板状のものに適している両面テープのサンプルをお試し頂きました。O社様から「サンプルの両面テープで貼り具合が良好」とのことでしたので、実際に貼り合わせる板の形状を教えて頂き、その形状に合う両面テープをご発注頂きました。
そこでよかったで終わらないのがホウライです。
板の形状を工夫すればもっとお安くご提供できるのではと考え、形状を工夫されてみてはいかがかご提案させていただきました。ご提案を無事ご採用いただき、抜き型を作ることなくお客様のご要望に沿った両面テープの製品を仕上げることが出来、その分費用を安くご提供する事ができました。

〇このようなお声も！
「先日お願いした両面テープが届きましたが、想像していた通り完璧な仕上がりでした。尚且つスピーディーなご対応に感謝いたします」と嬉しいお声を頂きました。当たり前のご対応だと考えていたことが、このようなお声を頂き、嬉しい限りです。我が社にとって一番大切な人であるお客様。お客様が求めていることにすぐ対応します。お客様は日々、進化しており私たちより最新情報を持っています。なにかあったら、お客様に教えて頂き、すぐ対応していければと思います。

〇まとめ
いかがでしたでしょうか。今回は実際にあった事例をご紹介致しました。お客様から信頼される会社を目指して、これからも精進していきます。また、お客様からご要望に迅速かつ丁寧に対応して参ります。なにか気にかかる点などございましたら、ぜひお問い合わせページよりご連絡ください。 hourai.info/mailform/