顧客満足を目的とした取り組み

ホウライでは、高いレベルでのQCDのためにISO9001を取得しています。
ISOとは「International Organization for Standardization（国際標準化機構）)」を意味しています。
ISOのマネジメントシステム規格にもいくつかの種類がありますが、ホウライでは顧客に品質のよい商品やサービスをご提供すること、つまり『顧客満足』を目的とした「ISO 9001」を取得しています。

〇ISO 9001を取得したことで
ホウライでは「ISO 9001」を取得したことで社内のルールの明確化や業務の標準化、業務改善が進んでいます。
品質のマネジメントシステムを作成した際に、仕組みやルールが明確になりました。そのため、業務の整理を行う事ができています。
計画を立てて実行し、その実行した結果を振り返って次回の計画を立てていく・・・その繰り返しによって品質向上や改善に繋がります。
また、ホウライ全体での取り組みとなるため、従業員の品質に対する意識の向上にも繋がっているのです。

〇ホウライは品質保証体制も完備
ホウライでは、「ISO 9001」の取得に加えて、品質保証活動にも取り組んでいます。
お客様へ納品後も安心やご満足頂ける状態を保証するための活動を品質保証といい、納品後のお客様の反応から今の商品の課題、お客様が何を求められているかの真のニーズを見つけ出しし、それを社内に反映し改善をしていくことで品質の底上げを図っています。
お客様のご期待にどれくらい応えられるかが重要で、より良い製品(クオリティ)、納得できる価格(コスト)、納期(デリバリー)という面でQCDが大きく関わってくるのです。

〇まとめ
いかがでしたでしょうか。
ホウライではISO 9001を取得し、基準を遵守しお客様のニーズに沿った製品を納品させて頂いております。
ホウライでは、両面テープの加工も承っております。何かお困り事になりましたら下記にお気軽にお問い合わせください。
hourai.info/mailform/