お客様から来た無理難題！？

ホウライでは、お客様から様々なご依頼やご要望を頂き、ご希望に沿ったご提案を行わせて頂いております。
今回はお客様から頂いたご要望の中で少し珍しいご要望を頂いたので事例としてご紹介させていただきます。

〇お客様のご要望に試行錯誤
皆様からご好評頂いているホウライの丸型両面テープ。この丸型両面テープは、日東電工製のNo.5000NSという型番で、写真（画像①）の様に表面には専用のロゴが入っています。
今回お客様から「テープの表面についている剥離紙のロゴ(文字）を消せませんか？」とご要望を頂きました。
「それでは、剥離紙を貼り変えましょうか？」とご提案させて頂いたのですが、「その分手間がかかってしまうので値段が上がってしまうのでは？」と懸念するお声を頂いてしまいました。
他のメーカー様と同じような両面テープで製作すればいいのではないかとも検討させていただいたのですが、小ロットな対応になり、材質が変わってしまうため、今度はその点がお客様の不安材料に繋がりかねません。
色々と試行錯誤を重ねた結果、裏表反対に加工を行ってみることにしました。
その結果、セパレータの部分には、画像のようにロゴマークが残ってしまいますが、お取引先様の製品に貼り付けて出荷される部分になるのでお客様からご満足頂ける内容で納品することができました。

〇対応力に自信があります。
ホウライでは、丁寧な対応を心掛けております。これまでも「案件を話しても理解してもらえなかった」「どこに依頼しても断られる」とお悩みはございませんでしたか。
これまでそういったお客様に対してご満足いただける形で納品までご対応し、喜んで頂けた実績があり、これも弊社とお客様にとって重要な対応力だと感じています。

〇まとめ
いかがでしたしょうか。今回はお客様からのご要望についての事例をご紹介致しました。「ロゴマークを消したい」というご依頼は珍しいので驚きましたが、お客様にご満足頂けて嬉しく思います。これからもホウライでは、様々なお客様へ対応して参ります。
また、お客様事例も今後紹介していければと思います。詳しくはホウライのHPをご覧ください。
両面テープをはじめ、PETフィルムやポロン、ゴムなど様々な材料を取り扱っております。 品薄状態の在庫状況や、用途によって異なる商品をお求めの方も増えてきていらっしゃいます。
気にかかる点などございましたら、ぜひお問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。 hourai.info/mailform/