答えはお客様が持っている

4月に入り桜が満開の今日この頃。気温も暖かくなってきており入学式や入社式と新生活を迎える方にとっては新たなスタートとなる時期となりましたが、今年はどことなく寂しい気分です。コロナウイルスが世界中で流行してからまだまだ先行きが不透明な環境が続いている影響かもしれません。

また、お世話になっていた建物がどんどん取り壊されてしまっています。
・幼少期に祖父に連れて行ってもらって、初めて食べたお子様ランチを食べたレストラン。
・開店当時は大きな話題となった大手スーパー。
・長い間、大口のエンドユーザーであった電機メーカー様の拠点と建物。
・お世話になってきた金融機関様の支店が廃止。
・創業初期からお世話になってきている金融機関様の支店建て替え。
etc…
時代が変化するとともに、周りの環境も変化していくのは当然の事ですが、寂しさも一緒につきまとってしまっています。
そんな中、日々の生活の中で新しい発見がありました。
「奇跡の介護リフト（著書/森島勝美　幻冬舎）」という本を読みました。
介護というと、特別養護老人ホームやデイサービスなど、スタッフが介護施設利用者のお世話をするというイメージです。
しかし、本の中に「介護は人がやるのが一番と思ってたが、実は全てがそうというわけでなく、機械がやった方が気を遣わなくていい部分もある」記されていました。この事実はとても刺激的でした。
「これはこうであるべきである」と勝手な思い込みをしないよう注意していかなければいけないと感じた出来事でした。
答えはお客様が持っている。分からないことをお客様に教えて頂くことがとても大切なことであり、最もシンプルかつ近道で、会社側とお客様とのやり取りがスムーズになり、結果としてお客様と意思疎通が図れるためお互いにハッピーになることができる。そのように考え、今月からホウライの現状と今後のことについてお客様に教えて頂こうと考え、お客様先への営業回りを開始する予定です。

〇まとめ
いかがでしたしょうか。今回は最近の動向について紹介致しました。今後もお客様から信頼される対応を胸に尽力していければと思います。詳しくはホウライのHPをご覧ください。両面テープをはじめ、PETフィルムやポロン、ゴムなど様々な材料を取り扱っております。 品薄状態の在庫状況や、用途によって異なる商品をお求めの方も増えてきていらっしゃいます。気にかかる点などございましたら、ぜひお問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。 hourai.info/mailform/