お客様のために

みなさんの職場では、案内の表記はございますか？
例えば、お客様が来られた際に案内の表記があるととても親切ですよね。
特に初めて来られるお客様は、当然その場所に詳しくありません。
表記がなかったら入口がどこか迷ってしまう可能性があります。
しかし、初めて来られるお客様に対しても安心してご案内できる仕組みがあればとても良いと思います。
ホウライでは細かいところまで目を配り、環境整備や改善を行って仕事がしやすい会社を維持するために日頃から業務改善に取り組んでいます。
今回はそんな改善の一環として、「分かりやすい案内の工夫」「 ナビゲーションに原因・・・？」をご紹介します。

〇わかりやすい案内の工夫
今回は裏口のドアにお客様に対する案内表記の作成を行いました。
時々、弊社に来られるお客様で裏口に来られる方がいらっしゃいます。
わざわざ遠方からいらっしゃるのですから、お客様に失礼のないように、ここは勝手口であるということと「表におまわり下さい」と明記しました。
このようにお客様への案内がなかったり、わかりにくい場所があれば、それを改善するための手段として、明確な案内表記を設置することで混乱を避けるようにしています。
これにより、お客様がスムーズに玄関にたどり着けるようになりました。

〇ナビゲーションに原因・・・？
今回、改善を行い裏口のドアに案内表記を作成しました。
お客様が度々裏口にいらっしゃるのでどうしてかなと思いましたが、どうやら原因がナビゲーションにあるようです。
ナビゲーションがなぜか弊社の裏口を示しているみたいです。
それが原因で裏口にいらっしゃるというわけです。
ナビゲーションは今やなくてはならないツールで車だけではなくスマホでも見れます。
しかし、ナビゲーションも万能ではなく、時には間違った道を示したり、間違った場所を示したりします。
情報が更新されない限りは間違ったままですので、ナビゲーションを使って弊社に来られたお客様に失礼のないように裏口に案内表記を行ったというわけです。
実はこのような経緯がありました。
この改善を行って本当に良かったと思います。

〇まとめ
いかがでしたでしょうか。
今回は改善の取り組みをご紹介いたしました。
今回ご紹介しました裏口の案内表記の作成は、弊社に来られたお客様が迷うことなく入口にたどり着けるための改善です。
これも立派な環境整備の一環です。
これからも環境整備を通してお客様のお役に立てればと心から願っております。
ホウライが日頃から行っている環境整備は整理・整頓・清潔だけでなく、時間短縮や仕事効率化にもつながる素晴らしい取り組みです。
過去の投稿でも環境整備によって時間短縮や効率化アップの取り組みもご紹介していますので、そちらもご覧いただければ幸いです。
また、なにか気にかかる点などございましたら、ぜひお問い合わせページよりご連絡ください。
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