お客様の声が真に求めているものとは？

ホウライでは、お客様から様々なご依頼・ご要望を頂きます。お客様のご要望をご要望どおりにただ対応するだけでなく、お客様にとって一番最適なご提案が行えるように心掛けています。今回は実際に頂いたご要望からご対応をさせていただいた事例を踏まえて紹介します。

〇言われてみればといわれるお問い合わせ？
先日、K社様から
「両面テープって、ガムテープみたいな巻いた状態で売っているのに、四角や丸型にできるんですか？」というお問い合わせをいただきました。
こちらは「剥離紙の上に両面テープを載せてカットしたり型抜きすれば作成が可能ですよ。」とお答えさせて頂き、それに加えて「少しではありますが、サンプルをお出しすることも出来ます。」とご提案を行わせて頂きました。K社様からサンプルをご希望いただいたため、お渡しさせていただくと大変喜んで頂きました。お客様が喜んでくださるご様子を見ることができ、弊社も大変嬉しく感じました。
私たちは、お客様目線でものづくりを常に行っており、お客様から「我が社を選んで良かった！」と仰って頂けるよう、日々明るく元気に仕事を行っています。
さらに、お客様の要望にお応えするため、ホウライでは「対応力」に自信があります。常にお客様の声に耳を傾け、お客様は日々進化し続けているため、私達も置いていかれないように成長して参ります。

〇お困りごとはホウライへ！
このようにちょっとしたことでもご不明な点があれば、ご連絡頂ければ回答をさせて頂きます。今回は両面テープのお問い合わせでしたが、両面テープ以外でも、ポロンや金属フィルム等々、少しでも不安や疑問点などがございましたら、お気軽にご連絡ください。さらに、HPにてブログを更新中！商品紹介記事はもちろんのこと環境整備の実施、お客様からのお問い合わせ、社員のプライベート等々あらゆる情報を盛り込んでいます。

〇まとめ
いかがでしたしょうか。今回はお客様からのお問い合わせについて紹介致しました。今後もお客様から信頼される対応を胸に尽力していければと思います。また、最近では金属フィルムのお問い合わせが多くみられます。詳しくはホウライのHPをご覧ください。両面テープをはじめ、PETフィルムやポロン、ゴムなど様々な材料を取り扱っております。 品薄状態の在庫状況や、用途によって異なる商品をお求めの方も増えてきていらっしゃいます。気にかかる点などございましたら、ぜひお問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。hourai.info/mailform/