5月最終週です。
緊急事態宣言もようやく解除となりました。
先月のブログでは「ステイホーム」と題して書かせていただきました。
（気になる方はこちらからどうぞ⇒ <hourai.info/info/post-3879/>
hourai.info/info/post-3879/）
大型連休も自粛ムード。
日本全体の動きが止まったこの5月。
その甲斐あってか新規感染者も減少傾向となり、緊急事態宣言の解除となりました。
6月は新たな展開を迎えそうな予感。
大阪府の吉村知事も仰る通り、「ウイルスとの共存」がテーマになってくると思いま す。
そのテーマに向けて、また日本が一つになればと願っています。
緊急事態宣言も解除になった先週末、久々に家電量販店に行きました。
目的は体重計。
先日壊れてしまいました。
今まで使用していたのは、景品で当たった体重のみ表示のもの。
子供もお年頃。
私もいろんな意味でお年頃。(笑)
美容と健康のために体脂肪や内臓脂肪などもわかる、我が家にとってはかなりステッ プアップした体重計を求めていざ売り場へ。
いろいろ物色。相場チェック！
ふむふむ、平均が5,000円〜6,000円程度。
その中で、6,000円程度のものが4,500円ほどで売られているものを発見！
体脂肪や内臓脂肪も測れる、体内年齢や基礎代謝もわかる。
「よし！これに決めよう！」
展示品に貼ってある番号の在庫を陳列棚で確認。
しかし、その番号だけありません。
近くにいた店員さんに確認しました。
「これが欲しいんですが、棚に無いんで売り切れでしょうか？」
「確認しますので少々お待ちください。」
丁寧に、そしてスムーズに確認作業に入られた店員さん。
その間、時間にして5分程度。
「お客様。確認しましたところ在庫ありましたのですぐにお持ちいたします。大変お 待たせいたしましたので、表示価格からお値引きさせていただき3,500円とさせてい ただきます。誠に申し訳ございませんでした。」
「えっ？そんなに待ってませんけど？いいんですか？」
「お客様の貴重なお時間をいただきましたので、これぐらいはさせていただきま す。」
びっくりしました。そして感動・・・。
値引きしてくれたことよりも、
「時間」
を大事に大切に考えられていることに。
今までこんな店員さんに出会ったことはありませんでした。
その後店員さんはレジまで誘導してくださり、商品が到着したのを確認して一言。
「ありがとうございました。」
深々と頭を下げて売り場へ戻られました。
そこまで高額ではない商品。
それにもかかわらず、
「時間を奪った」
ということだけで出てきた謝罪の言葉とその後の行動。
通常ではありえないサービスを受けさせていただきました。
自身の仕事に置き換えて、まだまだだと実感したのは言うまでもありません。
よく、「時間は皆に与えられた唯一平等なもの」と言われます。
誰にとっても一日は24時間。
その時間をどう使うかは自分次第。
自分自身の時間については、そのことを考え行動することを意識していました。
しかし、他人の時間のことを意識するところは考えが及んでいませんでした。
『貴重な時間を使ってくださっている。』
そう思えば、社員やお客様と共有する時間も大切に大事に使うようになるだろうと気 付かされました。
店員さん。ありがとう！
買って帰った体重計で家族の健康チェック！
一喜一憂しながら、改めて健康管理に気を付けてなければと思いました。
合わせて、このような機会を提供してくれた店員さんに感謝です。
それがきっかけ？ではありませんが、
弊社では、各営業担当PCにウェブカメラを設置しました。
「zoom」などのアプリを使用しての面談、打ち合わせも可能となっております。
(お客様がアプリを入れていただかなくても大丈夫です。)
遠方のお客様ですと、なかなか会っての打ち合わせができない現在の状況。
移動時間を削減するためにも、弊社は様々なツールを使ってお客様への対応を強化し ております。
お客様の貴重な時間を、ウェブを通して少しでもいただければ幸いです。
遠方でも、もちろん近隣でも、お気軽にお問い合わせください！
ウェブ面談、大歓迎です。
それでは、今までの自粛生活の時間を無駄にすることなく、新たな時間の使い方を目 指し頑張ります！
ここまで貴重な時間をいただきありがとうございます。
ではまた！
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株式会社ホウライ/ Hourai co.,ltd
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樋口 勇紀
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